KIS정보통신 이디야커피 선불카드 서비스 이용약관

[제1장 총칙]

• 제1조 (목적)

  본 약관은 케이아이에스정보통신주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 발행한 이디야커피 선불카드를 구입 또는 정당한 방법으로 소지한 고객이 회사가 제공하는 선불카드 서비스를 이용함에 있어 필요한 이용 조건, 절차 및 당사자간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

• 제2조 (용어의 정의)

  • ① 본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
    • 1. '선불카드'란 주식회사 이디야(이하 “제휴사”라 합니다)의 요청으로 회사가 발행하여 매장에서 상품 구매 시 현금처럼 이용할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다.
      • 가. 카드형 상품권 : 금액 등이 실물카드와 연동하여 전자적 장치(어플리케이션 등)에 저장된 선불전자지급수단
      • 나. 모바일 상품권 : 금액 등이 전자정보로 기록되어 있음이 기재된 증표가 모바일기기에 저장되고 제시함으로써 사용이 가능한 선불전자지급수단
    • 2. 선불카드는 그 명칭에 상관없이 사용방법에 따라 다음 각 목과 같이 구분됩니다.
      • 가. 금액형 상품권 : 비정액(수시로 충전할 수 있는 형태를 뜻합니다) 또는 정액형 선불카드로 유효기간 내에 잔액 범위 내에서 사용횟수에 제한 없이 자유롭게 상품 등을 제공받을 수 있는 선불전자지급수단
      • 나. 물품 및 용역 제공형 상품권 : 한정된 재화 또는 용역 제공을 목적으로 발행된 선불전자지급수단
      • 다. 기명식 상품권 : 고객이 회사 또는 관계기관의 판매 채널로 신청에 의하여 발급받아 사용자 명의가 확인 가능한 선불전자지급수단
      • 라. 무기명식 상품권 : 전자금융거래법 제23조(전자지급수단 등의 발행과 이용한도) 제1호 및 동법 시행령 제13조 제1항 본문에 따라 본인 확인(실지명의확인) 및 계좌 연결이 진행되지 않고 발행된 선불전자지급수단
    • 3. ‘선불카드 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)’는 고객이 선불카드를 결제매체로 사용하여 재화와 용역을 구매할 수 있도록 회사가 제공하는 카드발급, 충전, 결제, 환급, 이용내역조회 등의 제반 서비스를 말합니다.
    • 4. ‘선불카드 서비스 고객(이하 ‘고객’이라 합니다)’ 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며 회원과 비회원으로 구분됩니다.
    • 5. '회원'이란 고객 중 회사 또는 제휴사의 서비스채널 통해 이용 약관과, 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의하고, 소지한 선불카드를 등록하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
    • 6. '매장'이란 회사와 선불카드 가맹점계약을 맺은 모든 이디야커피 직영/자영 매장을 말합니다.
    • 7. '최초 충전 (Activation)'이란 선불카드를 처음 구입하여 충전하는 행위를 말합니다.
    • 8. '결제 (Redemption)'란 선불카드로 이용금액의 전체 또는 일부 금액을 결제하는 행위를 말합니다.
    • 9. '잔액 조회 (Balance inquiry)'란 선불카드에 대한 잔액에 대해 문의하는 행위를 말합니다.
    • 10. '재충전 (Reload)'이란 소지한 선불카드에 금액을 재충전하는 행위를 말합니다.
    • 11. '환급'이란 선불카드에 기록된 잔액을 고객과 회사간에 약정된 방법과 절차에 따라 고객에게 돌려주는 것을 말하며, 동일한 의미로서 '환불'이란 용어로 사용하기도 합니다.
    • 12. '고장카드'란 정상적으로 사용이 불가능한 선불카드를 말하며, 불량카드와 파손카드로 구분합니다.
      • 가. 고장카드 중 '불량카드'란 선불카드의 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기 등에서 사용이 불가능한 상태의 선불카드를 말합니다.
      • 나. 고장카드 중 '파손카드'란 고객의 고의 혹은 과실로 구멍 뚫림, 구김, 휘어짐, 찍힘, 태움, 조각남, 깨짐, 갈라짐, 카드번호 지워짐 등으로 인하여 훼손된 선불카드를 말합니다.
    • 13. ‘서비스채널’이라고 함은 선불카드 서비스와 관련된 내용을 고객에게 전달하는 경로로서 “제휴사”가 운영하는 모바일 어플리케이션, 홈페이지 또는 ”회사”의 홈페이지, 고객센터 등을 말한다.
  • ② 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 선불카드 서비스 이용약관에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.

• 제3조 (약관의 명시·교부·설명)

  • ① 회사는 고객에게 약관의 내용을 회사의 홈페이지, 제휴사의 홈페이지와 모바일 어플리케이션 통해 서비스 시행일 1개월 전에 명시하여야 하고, 고객의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다. ), 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 고객에게 교부하여야 합니다.
  • ② 회사는 고객이 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 고객에게 약관의 중요내용을 설명하여야 합니다.
    • 1. 약관의 중요내용을 고객에게 직접 설명
    • 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

• 제4조 (약관의 효력 및 변경 등)

  • ① 본 약관은 그 내용을 회사와 제휴사가 회사의 홈페이지, 제휴사의 홈페이지와 모바일 어플리케이션에 게시하고, 고객이 선불카드를 충전 후 소지 또는 기타 정당한 방법으로 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다.
  • ② 본 약관은 수시로 변경될 수 있으며 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 '효력 발생일'이라 합니다)로부터 1개월 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 회사의 홈페이지, 제휴사의 홈페이지와 모바일 어플리케이션 내 게시하는 방법 등으로 관련 법령에 의거하여 고객에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 본 약관을 변경할 경우는 즉시 이를 게시합니다.
  • ③ 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
  • ④ 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우, 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단하거나 회원탈퇴 및 등록된 선불카드를 고객이 회사의 홈페이지, 제휴사의 홈페이지와 모바일 어플리케이션에서 등록 해지함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

• 제5조 (약관 외 준칙)

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

[제2장 선불카드 서비스]

• 제6조 (이용)

  • ① 본 약관은 그 내용을 회사와 제휴사가 회사의 홈페이지, 제휴사의 홈페이지와 모바일 어플리케이션에 서비스 시행일 1개월전에 게시하고, 고객이 선불카드를 충전 후 소지 또는 기타 정당한 방법으로 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다.
    • 1. 고객은 회사와 선불카드 가맹점 계약을 맺은 매장 어디에서나 선불카드로 서비스를 제공받거나 제품 및 상품을 구매할 수 있습니다. 단, 선불카드의 발행 목적, 매장의 임대차 계약상 임대인이 요구한 조건, 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 일부 선불카드는 매장 내 이용이나 충전, 환급 신청이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 매장에 배포된 안내장 또는 서비스채널 등을 이용하여 고객에게 고지합니다.
    • 2. 본 선불카드는 기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애 발생으로 일시적으로 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
    • 3. 선불카드 잔액에 대한 고객의 권리는 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년이 경과하면 자동 소멸합니다. 다만, 회사가 자발적으로 선불카드의 사용을 허락한 경우에는 소멸시효를 적용하지 않습니다.
  • ② '선불카드'의 발행 관련 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
    • 1. 발행자 : KIS정보통신
    • 2. 서비스명: 이디야 선불카드
    • 3. 구매가격 : 금액형 상품권은 구매가격에 대해 권면금액이 명시되어 있으며, 충전식 상품권은 별도의 카드 구매가격이 없습니다.
    • 4. 유효기간 : 선불카드의 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년입니다. 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년 경과 시 선불카드는 사용이 불가능하며 선불카드에 잔액이 남아있더라도 소멸됩니다.
    • 5. 사용조건 (사용가능금액, 제공 가능 물품 등) : 선불카드는 고객이 소지한 선불카드의 잔액만큼 회사와 선불카드 가맹점 계약을 맺은 매장에서 제품 및 상품을 구매할 수 있습니다.
    • 6. 사용가능 가맹점 : 선불카드는 회사와 선불카드 가맹점 계약을 맺은 매장 어디에서나 사용이 가능합니다.
  • ③ 회원은 카드이용대금에 이의가 있는 경우 결제일로부터 14일 이내, 해외이용에 이의가 있는 경우 국제브랜드사의 규정 및 거래 유형에 따라 결제일로부터 45일~90일 이내에 서면 및 서비스채널 등을 통해 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
  • ④ 회사는 회원이 선불카드를 사용하면서 현금영수증 발급을 요구하는 경우 회원이 물품 및 용역을 제공받은 시점에 사용처(매장 등)에서 해당 물품 등에 대한 현금영수증을 발급합니다.
  • ⑤ 선불카드의 이용과 관련하여 고객 피해 발생시, 회사의 고객지원부서 및 공정거래위원회 소비자상담센터에 연락을 하실 수 있으며, 전화번호는 아래와 같습니다.
    • - 회사 고객지원센터 : 02-2101-1699
    • - 공정거래위원회 소비자상담센터 : (국번없이) 1372

• 제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

  • ① 회원은 언제든지 제휴사 모바일 어플리케이션을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. (단, 회원이 탈퇴를 요청할 때에는 제휴사 모바일 어플리케이션에 등록된 회원의 모든 카드가 등록 해지되는 것을 전제로 합니다. )
  • ② 제1항에 따라 회원이 탈퇴하고자 하는 경우, 회원이 회사에게 보유중인 선불카드 잔액의 환급을 요청하여 환급이 완료된 이후에 탈퇴가 가능합니다. 이 때 회사는 회원에게 환불수수료의 공제한 잔액 전부를 환급합니다.
  • ③ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, 제3호의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.
    • 1. 카드 등록 시에 허위의 내용을 등록한 경우
    • 2. 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
    • 3. 회원이 사망한 경우
    • 4. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
  • ④ 제3항에 따라 회사가 회원의 자격을 상실시키는 경우, 회사는 회원에게 회원이 보유한 선불카드 잔액 환급 절차에 대한 안내를 하고 환불수수료를 공제한 잔액 전부를 환급합니다.

• 제8조 (회원에 대한 통지)

  • ① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 서비스 화면 게시, SMS 발송, 기타 통신수단 등을 이용할 수 있습니다.
  • ② 회사는 불특정 회원에 대한 통지의 경우, 서비스 화면상에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 권리의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
  • ③ 회원은 전화번호, 전자우편 주소 등 연락처가 변경된 경우에는 제휴사의 모바일 어플리케이션 또는 회사의 고객센터를 통해 회사에 즉시 알려야 하며, 만일 회원이 이를 태만히 하여 회사가 과실 없이 회원의 변경된 연락처를 알지 못하는 경우에 한하여, 회사로부터 통지 또는 송부서류 등이 늦게 도착하거나 도착하지 않음으로 인하여 발생한 손해는 회원이 부담하여야 합니다. 이 경우 통지 또는 송부서류 등은 통상 도착하여야 할 때에 회원에게 도착한 것으로 하여 그 도착으로 인한 법률효과가 발생합니다.

• 제9조 (카드의 이용 및 관리)

  회원이 서비스를 이용하고자 선불카드를 제시할 경우 회사는 회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.

• 제10조 (충전)

  • ① 선불카드의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
    • 1. 고객이 매장을 직접 방문하여 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치(신용카드 등)를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(단말기 등)를 이용하여 선불카드에 직접 저장하는 방법
    • 2. 고객이 회사와 약정한 절차에 따라 사전에 일정금액을 회사에 지급하고 회사는 지급받은 금액에 해당하는 가치를 선불카드에 관한 정보를 기준으로 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후, 고객과 회사가 약정한 조건에 따라 별도의 절차 없이 회사가 지정한 전자적 장치 (단말기 등)를 통해 회사의 시스템에 저장된 가치를 선불카드로 이전하여 기록하는 방법 (이하 '인터넷 결제를 통한 충전'이라고 합니다. )
    • 3. 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 해당 방법을 이용함으로써 동의 의사가 표시된 방법
  • ② 선불카드에 충전할 수 있는 최소 최초충전 금액은 다음 각호에 따라 충전할 수 있습니다.
    • 1. 매장에서 충전할 경우, 최소 최초충전 금액은 5천원이며, 1회 충전 시 1천원 단위로 충전할 수 있습니다.
    • 2. 제휴사의 모바일 어플리케이션에서 충전할 경우, 최소 최초충전 금액은 1만원이며, 1회 충전 시 1만원 단위로 충전할 수 있습니다. 단, 제휴사의 마케팅 정책 등에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 변경사항은 회사의 홈페이지와 제휴사 모바일 어플리케이션으로 고지합니다.
  • ③ 다만, 1장의 선불카드에 저장된 총 금액은 50만원을 초과할 수 없습니다. 아울러 이와 같은 충전 금액 기준은 전자금융거래법 및 관련 법령에 따라 변경될 수 있습니다.
  • ④ 선불카드에 충전된 금액에 대하여는 이자가 발생되지 않습니다.
  • ⑤ 다음 각호에 해당되는 경우 회사는 고객의 충전을 제한할 수 있습니다.
    • 1. 회사가 아닌, 타 회사의 선불카드를 소지한 경우
    • 2. 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우
  • ⑥ 선불카드에 저장된 금액을 다른 고객의 선불카드에 저장된 금액과 합산할 수 없습니다. 단, 고객이 고장카드에 대한 교체신청을 하거나, 회원이 분실신청을 하는 불가피한 사유가 발생한 경우에만 회사가 정한 절차에 따라 제한적으로 가능합니다.
  • ⑦ 고객은 제3자에게 선불카드를 충전하여 선물하기 기능 등을 통해서 양도할 수 있습니다. 단, 이 때 제3자에게 양도한 카드는 거래가 없는 경우 당일에 한해서만 양도행위에 대한 취소가 가능합니다. 이와 관련된 구체적인 지침이나 정책은 제휴사의 마케팅 정책에 따라 달라질 수 있으며 사전에 제휴사의 모바일 어플리케이션을 통하여 안내해 드립니다.

• 제11조 (결제 확인 통지·안내·충전신청 변경 및 취소)

  • ① 회사는 회원이 인터넷 결제를 통한 충전을 신청한 경우 결제와 동시에 팝업창 등을 통해 결제 확인을 통지하며, 회원의 선택에 따라 모바일 앱으로 결제 관련 정보를 안내해 드립니다. 회사의 확인통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 보고, 그 통지에는 회원의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능여부, 구매신청의 정정 취소절차 등에 관한 정보 등을 포함하도록 합니다.
  • ② 고객은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 특별한 사정이 없는 한 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금이 지급된 경우에는 제14조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

• 제12조 (환급)

  • ① 고객은 선불카드의 구매일(충전일)로부터 14일 이내인 경우 구매(충전) 취소가 가능하며, 구매액(충전액) 전부를 환급받을 수 있습니다.
  • ② 고객은 보유 중인 선불카드의 환급을 회사에 요구할 수 있으며, 회사는 환불수수료를 공제한 잔액 전부를 환급합니다.
  • ③ 선불카드의 환급 관련 환불수수료 부과여부 및 부과기준 관련 구체적인 내용은 회사의 홈페이지, 제휴사의 모바일 어플리케이션을 통해 사전에 공지합니다. 다만, 신규로 수수료를 부과하거나 기존 수수료를 변경하게 되는 경우 시행 1개월 전에 회사의 홈페이지, 제휴사 모바일 어플리케이션을 통해 공지하고 이용자에게 개별 통지합니다.
  • ④ 고객은 회사에게 선불카드에 기록된 미사용잔액에 대하여 최초 구매일로부터 1년이 지난 후부터 환급을 청구할 수 있으며, 회사는 미사용잔액의 90%를 환급합니다.
  • ⑤ 제2항, 제3항, 제4항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 환불수수료 공제 없이 선불카드에 기록된 잔액 전부를 환급합니다.
    • 1. 천재지변 등의 사유로 서비스 등에서 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 선불카드를 사용하지 못하게 된 경우
    • 2. 선불카드의 결함으로 서비스 등에서 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
    • 3. 선불카드의 구매금액(충전형의 경우, 최종 충전시 그 시점의 잔액 기준)의 100분의 60이상을 사용한 경우
  • ⑥ 제1항 내지 제5항에도 불구하고 회사로부터 무상 적립•제공받은 선불카드의 경우 환급대상에서 제외됩니다.
  • ⑦ 제휴사의 모바일 어플리케이션을 통해 등록된 정상카드에 대한 잔액 환급을 신청하면, 고객센터에서 확인 후 고객이 지정한 계좌로 신청일로부터 3주 이내에 잔액을 환급해 드립니다. 단, 고객이 본인의 환급 신청 계좌를 잘못 지정하는 경우에는 확인 절차 등으로 인해 환급이 다소 지연될 수 있습니다.
  • ⑧ 선불카드의 발행 목적 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 일부 선불카드는 환급이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 별도의 환급 절차 및 방법을 매장에서 배포하는 안내장 또는 고객센터를 이용하여 고객에게 고지합니다.

• 제13조 (분실 및 재발급)

  • ① 고객은 선불카드를 분실 또는 도난당한 경우 제휴사의 모바일 어플리케이션 또는 회사의 고객센터를 통해 거래정지신청을 할 수 있습니다.
  • ② 회사는 매장을 통한 선불카드의 분실, 도난, 훼손 신고 접수는 받지 않습니다.
  • ③ 고객은 제휴사의 모바일 어플리케이션 또는 회사의 고객센터에서 분실 신고를 한 후 분실 신고한 잔액을 제휴사의 모바일 어플리케이션에 등록된 다른 카드로의 이체를 요청할 수 있습니다.
  • ④ 고장카드는 회사의 고객센터에 접수하시면 잔액 확인 등의 절차를 거쳐 고장카드의 잔액이 충전된 신규 선불카드를 발급하여 드리며, 신규를 발급 받으신 후에는 고장카드를 사용하실 수 없습니다. 단, 고객이 고장카드의 잔액을 금전으로 받기 원하는 경우, 정상카드 환급절차와 같이 제휴사의 모바일 어플리케이션에서 카드를 등록한 후 신청하면 고객센터에서 확인하여 고객이 지정한 계좌로 3주 내에 잔액을 송금하여 드립니다.
  • ⑤ 고장카드 중 카드 번호의 식별이 불가능한 경우와 분실 신고된 카드는 신규 선불카드로의 발급 또는 환불이 불가능합니다.

• 제14조 (청약철회 등)

  • ① 인터넷 결제를 통한 충전을 청약한 회원은 청약 후 결제가 완료된 날로부터 7일 이내에는 그 청약의 철회를 할 수 있습니다.
  • ② 회사는 제1항의 청약철회를 수신한 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 그 환급을 지연하는 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정하는 지연이자율(연 100분의 15)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
  • ③ 회사는 위 대금을 반환함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
  • ④ 회사의 시스템에 저장된 가치가 이미 선불카드로 이전하여 기록된 경우에는 제12조의 규정에 의하여 환급합니다.

• 제15조 (고객의 의무)

  고객은 본 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 회사가 제공하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

• 제16조 (거래지시의 철회)

  고객이 선불카드로 서비스를 제공받거나 제품 또는 상품을 구매하고 선불카드의 잔액이 차감되어 거래내역이 기록된 후에는 그 거래가 발생한 날의 7일 이내에 영수증 등 구매사실을 소명할 수 있는 자료를 첨부하여 환불을 요구하는 경우, 거래를 취소하거나, 선불카드에 재충전 또는 고객의 요청에 따라 현금으로 환불해 드립니다. 만약 프로모션 기간 내 지급된 쿠폰, 또는 판촉물 등을 증정 받으신 경우 이를 반드시 함께 반환하셔야만 거래지시의 철회가 가능합니다.

• 제17조 (유효기간 만료일의 도래 관련 통지의무)

  회사는 유효기간 만료일이 도래하기 30일 전 통지를 포함하여 3회 이상 회원에게 유효기간 만료일의 도래, 유효기간의 연장 가능여부와 방법, 유효기간 경과 후 소멸시효 완성 전 잔액의 90%를 반환받을 수 있다는 내용 등을 이메일 또는 문자메세지 등의 방법으로 통지합니다.

[제3장 거래내역 정보]

• 제18조 (거래내역의 수집)

  • ① 회사는 고객이 선불카드를 통해 서비스 이용 및 제품 또는 상품 구매 시 필요한 최소한의 거래내역 정보(카드 번호, 거래 일시, 거래 상품, 거래 금액, 단말기 및 매장 정보 등)를 수집합니다.
  • ② 고객의 계속적인 선불카드사용은 선불카드를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.

• 제19조 (거래내역의 제공)

  • ① 회사는 거래내역 제공에 있어 전자금융거래법을 준수하며, 회원은 제휴사의 모바일 어플리케이션을 통해 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
  • ② 고객이 거래내역을 서면으로 받고자 하는 경우, 선불카드를 소지한 본인임을 확인하기 위해 필요한 자료 (선불카드 사본, 신분증 사본 등 회사가 요청하는 자료)를 거래내역 신청서와 함께 팩스 또는 우편으로 회사에 송부하여야 하며, 회사는 선불카드 소지자 본인임이 확인되는 경우에 한하여 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 정보를 고객이 요청한 수령지로 팩스 또는 우편을 이용하여 제공합니다.
    • - 우편주소 : 서울시 구로구 새말로 97, 센터포인트웨스트 22층 KIS정보통신 고객센터
    • - 문의전화 : 02-2101-1699
  • ③ 고객이 본 조에 의거 거래내역을 제공받기 위하여 회사에 제공한 수령지 정보가 부정확하거나 오류인 관계로 발생된 고객의 해당정보 유출 또는 고객의 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

• 제20조 (거래내역의 정정)

  • ① 고객은 본인이 이용한 거래와 관련된 오류를 발견하는 경우 소명할 수 있는 자료를 갖추고 회사가 정한 절차를 거쳐, 해당 거래에 대한 정정을 요청할 수 있습니다.
  • ② 회사는 제1항에 의해 고객의 정정 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 거래내역을 검토하여 고객에게 그 결과를 통보하여 드립니다.

[제4장 개인 정보 보호]

• 제21조 (개인 정보 보호)

  • ① 회사는 고객의 정보 수집 시 정상적인 서비스를 위한 최소한의 정보를 수집하며, 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 해당 고객의 동의를 받습니다.
  • ② 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나 국가 기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리 하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다. 그럴 경우 회사는 제휴사의 모바일 어플리케이션을 통하여 해당 목적, 내용 및 업체 명을 밝혀 고객의 동의를 받습니다. 단, 고객의 소득공제 목적으로 국세청에 개인정보 및 선불카드 사용내역을 제공하는 경우 등과 같이 고객의 요청에 의하는 경우는 예외로 합니다.
  • ③ 고객이 제공한 개인정보는 고객의 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
    • 1. 배송을 위해 배송담당 업체 등에게 배송에 필요한 최소한의 고객 정보를 알려주는 경우
    • 2. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    • 3. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우
    • 4. 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금정산
    • 5. 서비스의 제공에 필요한 범위 내에서 제휴 회사와 공유해야 하는 경우
    • 6. 기타 관계 법령에 의한 경우
  • ④ 고객은 자신의 개인정보처리와 관련하여 개인정보의 처리에 관한 정보를 제공받을 권리, 개인정보에 대하여 열람을 요구할 권리, 개인정보의 처리정지, 정정, 삭제 및 파기를 요구할 권리를 갖습니다.
  • ⑤ 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기하여야 합니다.

[제5장 기타]

• 제22조 (책임 소재)

  • ① 회사는 고객이 선불카드 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 및 다음 각 호에 해당하는 경우는 제외합니다.
    • 1. 선불카드를 회사가 선불카드 후면 또는 단말기를 통해 안내하거나 규정하는 방법 이외의 방법으로 거래 행위를 한 경우 (단, 여기에서 '거래 행위'라 함은 카드 번호를 입력하는 행위, 카드를 단말기에 접촉하는 행위 등 고객이 선불카드 서비스를 이용하기 위해 선불카드를 이용하는 행위를 말합니다)
    • 2. 선불카드를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 부정 사용한 경우
    • 3. 선불카드를 변형하거나 원형을 훼손하여 사용한 경우
    • 4. 선불카드를 도난 당하거나 분실하였음에도 회사 또는 제휴사에 도난 또는 분실 신고를 하지 아니한 경우
    • 5. 제3자가 권한 없이 고객의 선불카드를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 선불카드 정보(카드 번호 및 PIN 번호 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
  • ② 고객이 본 조 제1항 각호에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 그 고객은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.

• 제23조 (계약의 해지)

  • ① 회사는 고객이 본 약관상 고객의 의무를 이행하지 않을 경우 회사는 서비스채널을 통한 사전 통지 후 고객의 서비스 이용을 정지하거나 고객의 선불카드 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
  • ② 제1항에도 불구하고 회사는 고객이 제22조 제1항 제1호 또는 제2호에서 규정한 행위를 하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 그 즉시 고객의 서비스 이용을 정지하거나 고객의 선불카드 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
  • ③ 고객의 선불카드 이용 계약이 해지되는 경우, 회사는 고객에게 고객이 보유한 선불카드 잔액 환급 절차에 대한 안내를 하고 환불수수료를 공제한 잔액 전부를 환급합니다.

• 제24조 (선불충전금의 관리 및 관련 공시)

  • ① 회사는 이용자의 선불충전금을 고유재산과 구분하여 외부 금융기관에 신탁하거나 지급보증보험에 가입하여야 합니다.
  • ② 회사는 매 영업일 마다 선불충전금 총액과 신탁금 등 실제 운용중인 자금 총액의 상호 일치 여부를 점검하여야 하며, 매 분기말(분기 종료 후 10일 이내) 선불충전금 규모 및 신탁내역, 지급보증보험 가입여부, 부보 금액 등을 회사의 홈페이지(https://www.kisvan.co.kr)에 공시하여야 합니다.
  • ③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 선불충전금을 신탁회사 및 보험회사 등을 통하여 이용자에게 우선 지급하여야 합니다. 이 경우 1개월 이내에 그 사실과 선불충전금의 지급시기, 지급장소, 그 밖에 선불충전금의 지급과 관련된 사항을 둘 이상의 일간신문에 공고하고, 회사의 홈페이지 등을 통하여 공시하여야 합니다.
    • 1. 등록이 취소되거나 말소된 경우
    • 2. 해산 또는 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무를 폐지한 경우
    • 3. 파산선고를 받은 경우
    • 4. 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무의 정지명령을 받은 경우
    • 5. 제1호부터 제4호까지에 준하는 사유가 발생한 경우

• 제25조 (선불충전금의 신탁 또는 지급보증보험)

  • ① 회사는 이용자의 선불충전금 전부를 신탁하여야 하며, 신탁업자에게 안전자산으로 운용하도록 지시합니다. 다만, 전월말 기준 전체 선불충전금(제4항에 따른 지급보증보험에 가입한 금액은 제외)의 1/10에 해당하는 금액(이하 ‘지급준비금’이라 합니다)까지는 보통예금 등 안전자산 중 수시입출이 가능한 형태로 신탁회사에 예치할 수 있습니다.
  • ② 회사는 신탁된 선불충전금(지급준비금 제외)의 수익자를 회원으로 지정합니다. 다만, 개별 회원을 수익자로 지정하기 곤란한 경우, 회사와 이해관계가 없는 특수목적법인(SPC)를 수익자로 지정할 수 있습니다.
  • ③ 회사는 당일 회원 및 자금의 변동 내역을 신속하게 익일까지 신탁 처리하여야 합니다.
  • ④ 제1항에도 불구하고, 회사가 불가피한 사유로 선불충전금 중 일부를 신탁하지 않고 직접 운용(지급준비금 제외)하고자 하는 경우, 회사는 운용대상 금액 전부에 대하여 회원을 피보험자로 하여 지급보증보험에 가입하며, 이 경우에도 회사는 운용대상 선불충전금을 안전자산으로 운용합니다.

• 제26조 (분쟁 해결)

  • ① 회사는 고객에게 손해가 발생하거나 회사와 고객간 분쟁이 발생하는 경우 손해 배상 등 분쟁처리를 위해 고객상담센터를 설치, 운영합니다.
  • ② 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 15일 이내에 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
  • ③ 회사와 고객 간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 '소비자보호법'에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.

• 제27조 (관할 법원)

  선불카드 서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다

부칙 (2025.03.16)

(시행일) 본 약관은 2025년 03월 16일부터 시행합니다.

이디야커피 선불카드 서비스 가맹점 이용 약관

• 제 1조 (목적)

  본 약관은 가맹점이 케이아이에스정보통신 주식회사(이하 ‘회사’라 한다)가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서, 가맹점과 회사간의 권리와 의무를 정하고 이디야커피 선불카드 서비스 이용자 보호를 위해 상호 협조하는 데에 그 목적이 있습니다.

• 제 2조 (용어의 정의)

  • ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
    • 1. ‘이디야커피 선불카드(이하 ‘선불카드’라 한다)'란 주식회사 이디야의 요청으로 회사가 발행하여 이용자가 매장에서 상품 구매 시 현금처럼 이용할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다.
    • 2. ‘선불카드 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)’는 가맹점이 전자적 방법으로 이용자에게 재화 또는 용역을 판매하거나 제공할 때 이용자가 회사로부터 발급받은 선불카드를 회사가 제공하는 시스템을 이용하여 사용조회관리할 수 있도록 하고, 결제정보를 송수신하거나 결제대금의 정산하는 행위 또는 이와 관련된 행위 일체를 말합니다.
    • 3. '가맹점'이란 이디야커피 선불카드 서비스 가맹점 이용 신청서(이하 ‘신청서’라 합니다)를 작성하고 본 약관에 동의하여 회사가 요청한 서류 또는 정보 등을 회사에 제출하는 방식으로 이용신청을 한 이디야커피 직영/자영 매장으로 이용자에게 재화 또는 용역을 제공하고 그 대가를 선불카드로 제공받는 자를 말합니다.
    • 4. ‘가맹본부’란 프랜차이즈 가맹계약과 관련하여 가맹점에게 가맹점 운영권을 부여하는 가맹본사 사업자를 말합니다.
    • 5. ‘선불카드 서비스 이용자(이하 ‘이용자’라 합니다)’란 회사의 서비스를 이용하여 ‘가맹점’으로부터 재화 또는 용역을 구매하는 자를 말합니다.
    • 6. '충전'이란 이용자가 가맹점에서 신용카드 및 기타 지급수단으로 선불카드의 금액 등을 전환시키는 행위를 말합니다.
    • 7. '결제'란 선불카드로 이용금액의 전체 또는 일부 금액을 결제하는 행위를 말합니다.
    • 8. ‘단말기’란 이용자가 선불카드를 이용하여 가맹점으로부터 재화 또는 용역의 대금을 결제하거나 선불카드 충전이 가능하도록 가맹점에 설치되는 기기 또는 장치 일체로서 회사로부터 품질 인증 및 여신전문금융업법상 보안 인증을 득한 기기를 말합니다.
    • 9. ‘어플리케이션’이란 이용자가 모바일 기기 등에서 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 회사 또는 가맹본부가 운영하는 응용 소프트웨어를 말합니다.
  • ② 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 별도로 정하지 아니한 용어는 전자금융거래법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.

• 제 3조 (서비스 이용계약의 체결)

  이디야커피 선불카드 서비스 이용계약(이하 ‘서비스 이용계약’이라 합니다)은 본 서비스를 이용하고자 하는 자가 ‘신청서’를 작성하고 본 약관에 동의하여 회사가 요청한 서류 또는 정보 등을 회사에 제출하는 방식으로 서비스 이용신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

• 제 4조 (계약기간)

  서비스 이용계약은 체결일로부터 1년간 유효하며, 어느 일방이 계약기간 만료일 1개월 전에 갱신불가의 통지를 하지 아니한 경우 서비스 이용계약은 종전 계약과 동일한 조건으로 1년간 자동 연장됩니다. 단, 가맹본부와 가맹점 사이에 프랜차이즈 가맹계약이 종료, 해제, 해지된 경우 본 서비스 이용계약은 자동 종료됩니다.

• 제 5조 (서비스 제공 및 통지의무)

  • ① 회사는 서비스를 연중무휴로 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스의 일시중단이 필요한 경우 중단 3일 전까지 중단 사유 및 일정을 가맹점에게 사전 통지 후 일시중단할 수 있으며, 불가피한 사유로 사전 통지가 어려운 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
  • ② 회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 사전에 공지하거나 통지합니다. 단, 긴급한 사유로 점검이 필요한 경우 사후에 공지 또는 통지할 수 있습니다.
  • ③ 가맹점은 ’신청서’에 기재한 내용이 변경되는 경우, 해당 내용을 회사에게 즉시 통지하고 변경을 요청해야 합니다.
  • ④ 본 약관에서 별도 정함이 없는 한 가맹점에 개별 통지가 필요한 경우 회사는 ‘신청서’에 기재된 (휴대)전화번호, 전자우편 등으로 할 수 있습니다.

• 제 6조 (충전)

  • ① 가맹점은 이용자가 선불카드의 결제금액 충전을 요구할 경우, 다음 각 호에 따라 최소 충전금액 기준에 맞춰 충전하여야 합니다.
    • 1. 최초충전(판매) 최소 금액 단위 : 5천원
    • 2. 1회 충전 시 최소 금액 단위 : 1천원
  • ② 제1항의 충전 방식과 관련하여, 가맹점은 이용자의 신용카드 결제에 의하여만 선불카드의 충전이 가능합니다. 어떠한 경우에도 신용카드 결제 외 현금 등 기타 지불수단으로 충전은 불가합니다.
  • ③ 본 조의 최소 충전금액 기준, 충전 방식에 대하여 이디야커피 선불카드 서비스 운영방식이 변경될 경우, 회사는 그 변경사항을 가맹본부에 안내하고, 가맹본부는 가맹점에게 변경사항을 안내합니다. 또한 회사는 변경사항을 가맹점주 정산조회 홈페이지 또는 회사의 홈페이지에 변경된 ‘이디야커피 선불카드 서비스 가맹점 이용 약관’을 게시하여 고지합니다.

• 제 7조 (환급)

  • ① 가맹점은 이용자가 선불카드의 구매일(충전일)로부터 14일 이내 구매(충전) 취소를 요구한 경우, 이용자가 선불카드를 구매(충전)한 가맹점에서의 신용카드 결제취소 방식에 의하여 구매액(충전액) 전부를 환급하여야 합니다.
  • ② 본 조 제1항의 경우를 제외하고 가맹점은 이용자로부터 환급 요청을 접수받은 경우, 가맹점은 이용자가 직접 가맹본부가 운영하는 모바일 어플리케이션 또는 회사의 고객센터(02-2101-1699)로 연락하여 환급절차를 진행할 것을 이용자에게 안내하여야 합니다.

• 제 8조 (분실 및 재발급)

  가맹점은 이용자로부터 선불카드 재발급 요청을 접수받은 경우, 이용자가 직접 가맹본부가 운영하는 모바일 어플리케이션 또는 회사의 고객센터(02-2101-1699)로 연락하여 재발급 절차를 진행할 수 있도록 안내하여야 합니다.

• 제9조 (카드의 이용 및 관리)

  • ① 선불카드 서비스 이용 수수료(이하 ‘수수료’라 합니다)는 ‘신청서’에 표기된 바에 따릅니다.
  • ② 회사는 가맹점이 가맹점에서 발생한 선불카드 서비스 결제 및 결제대금 정산내역을 확인할 수 있도록 지원하여야 하며, 회사와 가맹점이 확인한 내역이 서로 상이할 경우 상호 보유한 자료를 비교하여 정산금액을 합의할 수 있습니다. 단, 회사와 가맹점간 정산금액 합의가 이루어지지 않을 경우에는 회사가 보유한 자료를 기준으로 실제 거래 내역을 확인하여 정산금액을 산정합니다.
  • ③ 회사와 가맹점은 결제대금 정산과 관련하여 과오납이 있음을 발견한 때에는 이를 지체없이 상대방에게 통지하고 재정산해야 합니다.
  • ④ 회사는 선불카드 결제대금 중 수수료를 공제한 나머지 금액을 ‘신청서’에 기재된 예금계좌로 입금합니다.
  • ⑤ 결제대금 정산 후 거래취소 및 가맹점의 기타사유로 인해 차감금액이 발생한 경우, 회사는 가맹점의 차기 정산금액에서 해당 금액을 차감하여 지급합니다.
  • ⑥ 회사가 결제대금 정산을 지급받은 후 취소 금액 발생시 회사가 차기 정산금액에서 차감할 금액이 없는 경우 가맹점은 회사로부터 취소 금액에 대한 입금요청을 받은 7일 이내에 회사에 해당금액을 지급하여야 하며, 가맹점은 회사에 대하여 청구할 결제대금채권 이외의 채권으로 취소금액 지급채무와 상계할 수 없습니다.
  • ⑦ 가맹점이 회사의 서비스를 이용하여 발생한 결제대금을 제3자에게 양도하고자 하는 경우에는 회사에 사전 서면 동의를 받아야 하며, 동의 없는 채권양도 행위는 회사에 대항할 수 없습니다.
  • ⑧ 회사는 본 조에 따른 결제대금을 가맹점과 약정한 정산주기에 따라 가맹점에게 지급하며, 회사의 리스크 관리 목적 등에 따라 별도의 합의로 정하는 경우에는 그에 따릅니다.
  • ⑨ 회사와 가맹점이 각 상대방에게 부담하는 서비스 이용계약에 따른 수수료 및 결제대금 정산 및 지급 의무는 본 약관에 따른 서비스 이용계약이 해지 또는 종료되더라도 지급할 수수료 및 결제대금이 존재하는 한 계속됩니다.

• 제 10조 (지급보류)

  • ① 회사는 가맹점에 다음 각 호의 사정이 발생한 경우 결제대금 일부 또는 전부의 지급을 보류할 수 있으며, 이 경우 가맹점에게 그 사실을 즉시 통지합니다.
    • 1. 가맹점이 회원제, 다단계 등의 사업을 불법적으로 영위하거나 그 사업의 결과 장래 거래 취소의 우려가 있는 경우
    • 2. 가맹점의 귀책사유로 인하여 회사 및 이용자에게 발생한 손해를 보전하기 위한 경우
    • 3. 가맹점에 대하여 제3자로부터 소송, (가)압류, (가)처분 등의 보전처분 또는 강제집행이 진행되는 경우
    • 4. 본 약관에 따른 서비스 이용계약의 해지 시 가맹점에 대한 환불, 교환 등 이용자 민원 대응을 위해 필요한 경우
    • 5. 제17조 제2항의 각 호에 정한 사유가 발생한 경우
    • 6. 관련 법령에서 정한 사유 기타 합리적인 사유가 있는 경우
  • ② 전항에 따라 결제대금의 지급을 보류한 경우, 회사는 지급보류 사유가 해소되었음이 분명해진 시점에 가맹점에게 즉시 결제대금을 전액 지급해야 합니다.

• 제 11조 (가맹사업 체인점에 대한 특칙)

  • ① 가맹점으로서의 일차적인 권리와 의무는 각 가맹점이 가지나, 가맹점이 가맹사업 체인점인 경우, 업무 성격상 회사와 가맹본부가 직접 협의하여 통일적으로 진행하는 것이 필요한 시스템 연동 및 운영, 결제수단의 추가 및 변경, 프로모션 또는 이벤트, 광고물의 제작 및 부착 등의 업무 및 통지사항은 회사와 가맹본부의 합의 및 가맹본부에 대한 통지로 각 가맹점에도 적용되는 것으로 합니다.
  • ② 가맹점이 가맹본부를 통해 정산하는 가맹사업 체인점인 경우, 가맹점에 대한 거래승인 및 정산을 위한 정보의 전달 등의 업무는 가맹본부를 통해 이루어집니다.
  • ③ 가맹점과 가맹본부와의 가맹계약이 종료되는 경우, 가맹점은 가맹본부와의 가맹계약 종료 30일 전까지 서면으로 이 사실을 회사에 통지하여야 하며, 부득이한 경우 가맹본부와 가맹계약 종료 후 7일 이내에 이를 통지하여야 합니다.

• 제 12조 (단말기 등의 설치 및 사용)

  • ① 서비스를 이용하기 위한 단말기는 원칙적으로 가맹점의 비용으로 구입, 설치하여야 하고, 여신전문금융업법, 신용카드 단말기 시험인증 및 등록관리 규정 및 회사가 정하는 기준에 적합하여야 합니다.
  • ② 회사는 가맹점에 선불카드의 취급 방법 및 단말기 사용법을 자세히 알려 주어야 하며 가맹점은 이를 준수하여야 합니다.
  • ③ 가맹점은 이용자의 선불카드 사용시 그 처리가 항상 순조롭고 신속하게 이루어지도록 전산시스템의 기술적 안전조치뿐만 아니라 단말기 사용방법의 숙지, 유지 및 관리 등에 선량한 관리자로서의 주의를 다하여야 합니다.
  • ④ 가맹점은 단말기를 불법, 부정한 목적 등에 사용하여서는 안됩니다.
  • ⑤ 가맹점은 단말기의 보안 장치에 관한 사항을 타인에게 누설하여서는 안됩니다.
  • ⑥ 회사는 가맹점의 단말기 또는 전자적 장치 분실 및 도난, 파손으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

• 제13조 (분실 및 재발급)

  • ① 가맹점은 선불카드 등에 의한 거래를 이유로 재화 또는 용역의 제공 등을 거절하거나 현금 등의 다른 결제수단을 이용한 이용자보다 가격, 서비스 등 거래조건을 불리하게 대우하여서는 안됩니다.
  • ② 가맹점은 본 약관에서 정하는 수수료 및 기타 선불카드 거래와 관련된 비용을 이용자에게 부담하게 하여서는 안됩니다.
  • ③ 가맹점은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
    • 1. 재화 또는 용역의 제공 등이 없이 선불카드에 의한 거래를 한 것으로 가장(假裝)하는 행위
    • 2. 실제매출금액을 초과하여 선불카드에 의한 거래를 하는 행위
    • 3. 다른 가맹점의 이름으로 선불카드에 의한 거래를 하는 행위
    • 4. 가맹점의 이름을 타인에게 빌려주는 행위
    • 5. 선불카드에 의한 거래를 대행하는 행위
  • ④ 가맹점이 아닌 자는 가맹점의 이름으로 선불카드에 의한 거래를 하여서는 안됩니다.

• 제 14조 (변경사항 신고)

  • ① 가맹점은 가입 시 신고한 상호, 대표자, 예금계좌 등의 중요한 사항에 변경이 있을 경우 지체 없이 회사에 사전 서면 신고하여야 하며, 회사는 가맹점이 신고를 소홀히 하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  • ② 가맹점이 주소 및 상호변경 등의 신고를 소홀히 하여 회사로부터의 통지가 연착하거나 도착하지 않은 것으로 인정되는 경우 통상 도달하여야 할 시기에 가맹점에 통지된 것으로 봅니다.

• 제 15조 (선불카드 부정사용에 대한 책임)

  • ① 회사는 다음 각 호에 해당하는 거래에 따른 손실을 가맹점이 부담하도록 할 수 없습니다. 다만, 회사가 그 거래에 대한 가맹점의 고의 또는 중대한 과실을 증명할 경우 그 손실의 전부 또는 일부를 해당 가맹점이 부담하도록 할 수 있습니다.
    • 1. 분실하거나 도난당한 선불카드를 사용한 거래
    • 2. 위조되거나 변조된 선불카드를 사용한 거래
    • 3. 해킹, 전산장애, 내부자정보유출 등 부정한 방법으로 얻은 카드의 정보를 이용하여 선불카드를 사용한 거래
    • 4. 다른 사람의 명의를 도용하여 발급받은 선불카드를 사용한 거래
  • ② 제1항에서 가맹점의 고의 또는 중대한 과실이라 함은 다음 각 호의 하나에 해당하는 것을 말합니다.
    • 1. 가맹점이 제1항 각 호의 거래에 공모·가담 또는 협조한 경우
    • 2. 선불카드가 위법 또는 기타 부정한 방법으로 취득되거나 제작된 사실을 가맹점이 알거나 알 수 있었음에도 거래한 경우
    • 3. 선불카드 부정사용 여부를 판단하기 위한 회사의 조사에 가맹점이 응하지 아니하거나 이를 방해한 경우

• 제 16조 (이용자와의 분쟁)

  • ① 선불카드를 이용하여 판매한 재화 또는 제공한 용역에 관한 모든 분쟁은 가맹점과 이용자 간에 해결하는 것을 원칙으로 하며, 가맹점은 회사의 중재가 있는 경우 이에 적극 협조하여야 합니다.
  • ② 회사는 제1항의 분쟁이 해결될 때까지 가맹점에 대한 해당 결제대금의 지급을 유보하거나 이미 지급한 해당 결제대금의 환급을 요청할 수 있습니다.
  • ③ 이용자와 가맹점 간에 제1항의 분쟁으로 인하여 이용자가 기 지불한 재화 또는 용역대금의 반환을 요청하거나 기타 이와 유사한 상황이 발생한 경우, 이용자에 대한 대금의 반환 등에 관하여는 이용자와 가맹점 간에 처리하는 것으로 하며, 회사는 지급이 완료된 거래에 대해서는 반환의무를 지지 않습니다.
  • ④ 가맹점은 이용자가 소비자보호 관련 법령 상의 철회권, 항변권 등을 통하여 구매취소(청약의 철회), 반품, 환불 등을 요청할 경우, 이와 관련된 제반사항을 처리해야 하며, 회사는 이에 협조합니다.
  • ⑤ 회사는 이용자 민원처리, 비정상거래 여부 확인 등 서비스의 정상적인 제공 및 운영을 위해 필요한 경우 가맹점에게 서비스를 제공한 근거자료(배송장, 수령증, 영수증 등)를 요청할 수 있고, 가맹점은 위 요청일로부터 3영업일 이내에 요청자료를 회사로 회신해야 합니다.
  • ⑥ 가맹점은 관계 법령 혹은 거래규정 위반으로 확인된 거래를 취소할 책임이 있으며, 이용자 또는 회사의 정당한 취소 요청에도 7영업일 이내 취소 처리를 하지 않을 경우 회사는 이용자의 취소요청 내역을 직접 처리하고 그 결과를 가맹점에 통지할 수 있습니다.

• 제 17조 (계약의 해지)

  • ① 가맹점과 회사는 상대방이 본 약관 상의 의무를 이행하지 아니하거나 이를 위반한 경우 서면통지로서 그 시정을 요구할 수 있고, 통지 후 7일 경과한 이후에도 상대방이 이를 시정하지 않을 경우 본 약관을 해지할 수 있습니다.
  • ② 제1항에도 불구하고 계약당사자는 상대방에게 다음 각 호의 사정이 발생한 경우 본 약관을 즉시 해지하거나 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
    • 1. 폐업, 파산, 회생절차가 개시되는 등 정상적인 영업활동이 어려운 경우
    • 2. 폐업, 파산, 회생절차가 개시되는 등 정상적인 영업활동이 어려운 경우
    • 3. 이용자 민원의 다수 혹은 집중적 발생, 비정상적인 거래 발생 등으로 정상적인 계약관계의 지속이 어렵다고 판단되는 경우
    • 4. 가맹점이 등록한 연락처로 연락이 되지 않거나, 이용자에게 재화나 용역 등을 제공하지 않거나 본 약관 제13조 제3항을 위반하는 등 정상적인 영업을 하지 않는다고 볼만한 객관적인 사정이 있는 경우
    • 5. ‘신청서’, 고객거래 및 실제소유자 확인서(추가 제출 고객확인서 포함) 기재내용이 사실과 다른 경우
  • ③ 가맹점과 회사는 제2항의 사유가 발생하여 본 약관에 따른 서비스 이용계약을 해지하거나 서비스를 일시 중단하고자 하는 경우, 상대방에게 해당 사유를 통지하여야 하고, 해당통지가 상대방에게 도달한 시점에 효력이 발생한 것으로 봅니다.

• 제 18조 (손해배상)

  본 약관에 따른 서비스 이용계약을 이행하는 과정에서 발생한 손해에 대한 책임은 그 위반 책임이 있는 자가 배상해야 합니다. 다만, 불가항력에 의한 손해는 예외로 합니다.

• 제 19조 (정보 및 자료유출 금지)

  가맹점과 회사는 상대방 및 이용자의 정보나 자료를 상대방의 사전동의 없이 제3자에게 유출할 수 없습니다. 다만, 법령에 의한 자료 제출명령이 있는 경우에는 예외로 합니다.

• 제 20조 (약관의 게시와 개정)

  • ① 회사는 본 약관의 내용을 가맹점이 쉽게 확인할 수 있도록 회사 홈페이지 (https://www.kisvan.co.kr)에 게시합니다. 단, 회사는 가맹점이 요청하는 경우 전자우편, 모사전송, 우편의 방식으로 약관의 사본을 가맹점에게 제공합니다.
  • ② 회사는 관계 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 이 경우 개정약관과 시행일자를 명시하여 전항의 사이트에 시행일로부터 30일 전에 공지합니다.
  • ③ 가맹점은 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 개정약관 시행일 전의 영업일까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • ④ 회사가 제1항에 따라 개정약관을 공지하거나 통지하면서 가맹점에게 시행일 전에 의사표시를 하지 않으면 약관개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 표시하였음에도 가맹점이 명시적인 거부 의사표시를 하지 아니한 경우에는 가맹점이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  • ⑤ 감독기관 요청, 관계 법령 준수를 위해 긴급하게 약관 개정이 필요한 경우 회사는 개정된 약관을 즉시 제1항의 사이트에 30일 이상 게시하고 가맹점이 등록한 전자우편 등으로 사후 통지합니다. 가맹점은 전문의 게시일이나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가맹점이 위 기간 내 회사에 이용계약 해지의 의사 표시를 하지 아니한 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

• 제 21조 (약관에 정하지 아니한 사항)

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 전자금융거래법 등 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

• 제 21조 (약관에 정하지 아니한 사항)

  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 전자금융거래법 등 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

• 제 22조 (관할법원)

  본 약관에 따른 거래에 관한 소송은 회사의 본사 소재지 또는 가맹점의 주소지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부 칙

<제1호, 2025. 03. 10.>

본 약관은 2025년 03월 10일부터 시행됩니다.